武汉外语外事职业吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案

  为贯彻落实《省教育厅关于印发<湖北省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案(试行)>的通知》(鄂教职成[2016]6 号)和《省教育厅办公室关于进一步推进职业院校教学诊断与改进试点工作的通知》(鄂教职成办函[2017]4 号)等文件精神，深入推进我院内部质量保证体系建设，形成常态化自主保证人才培养质量的机制，持续提高人才培养质量，结合吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org实际，制定本方案。

  一、指导思想

  以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》等文件精神为指导，深入贯彻落实教育部、省教育厅关于高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作(以下简称“诊改工作”)系列文件精神，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，以完善质量标准和制度、提高人才培养工作满意度为目标，遵循高职教育人才培养规律，切实履行吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org人才培养工作质量保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的诊改工作机制，深化教育教学质量管理改革，加强质量文化建设，实现全员参与、全程贯彻、全面覆盖的质量管理，持续提高人才培养质量和办学水平，为实现我院“创外语特色名校”的发展目标提供保障和支撑。

  二、目标任务

  以人才培养工作状态数据为基础,以吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org、专业、课程、教师、学生五个层面为抓手,构建我院全要素网络化的内部质量保证体系，建立长效工作机制，形成具有我院特色的质量文化。

  (一)完善吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org内部质量保证体系

  通过构建“五纵五横一平台”的内部质量保证体系和运行机制，完善吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org各层级管理系统间的质量依存关系，进一步明确院内各类工作项目的质量标准，形成网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，切实履行吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org人才培养质量保证主体作用。

  (二)建立诊改工作机制

  基于吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org人才培养工作状态数据，建立各单位自主诊改、吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org全面核查、教育厅复核的工作机制;建立吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org、专业、课程、教师、学生等不同层面的完整且相对独立的自我质量保证机制;建立常态化周期性的教学工作诊断与改进制度，开展多层面多维度的诊断与改进工作。

  (三)不断提升专业建设水平和人才培养质量

  吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org专业定位更加符合区域经济社会和产业发展，产教融合、校企合作更加深入;专业基础条件更加完善，专业(群)特色更加显著，人才培养方案不断优化，专业资源优化和共享能力不断增强;人才培养质量不断提高，学生就业质量显著提升。

  (四)提升吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org管理信息化水平

  充分利用信息技术，加强校本人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，进一步完善预警功能，提升吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org管理和教学运行的信息化水平，为吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org和教育行政部门决策提供参考。

  (五)建设具有外语特色的现代质量文化

  借鉴国内外先进职教理念和质量标准，以全面质量管理理论为指导，牢固树立高职教育“服务发展、促进就业”的指导思想，将质量意识内化为价值观念和行为规范，打造具有我院外语特色的现代质量文化。

  三、基本原则

  (一)系统性原则：立足院情，系统设计，以各单位自主诊改为基础，吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org根据计划和需要组织对各单位进行全面核查。建立敏捷高效、自主驱动、文化激励、纲目并举的“五纵五横一平台”一体化质量保证体系。

  (二)客观性原则：以问题为导向，以人才培养工作状态数据及相关信息分析为基础，真实客观科学地进行数据采集，关注数据的结果分析。结合自身特色与亮点，理清自身工作与人才培养的影响及制约关系，从人才培养的客观实际出发，调整补充体现个性化发展的诊改内容，实事求是地开展诊断与改进工作。

  (三)科学性原则：依据高等职业教育人才培养内在规律，结合区域或行业要求，形成完整、规范、科学的质量标准体系和诊断指标，确定科学合理的诊断周期和方法。

  (四)持续性原则：树立迭代思维，坚持目标导向与问题导向相统一，建立有效且可持续的诊改运行机制，推进形成质量改进螺旋，持续改进，积累创新，长期攀升。

  (五)可操作性原则：根据吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org自身发展阶段、状态，以落实改进为重点，强化诊断工作可操作性，制定吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org质量保证体系建设规划、诊改工作方案与实施细则，自主开展内部质量保证体系建设和教学诊改工作 。

  四、组织机构及职责

  吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org成立内部质量保证体系诊改工作领导小组及专项工作组。

  (一)诊改工作领导小组

  组 长：陈建勋、王军

  副组长：刘小芹、彭邦银、赵光红、肖军、吴翠红、刘汛汛成 员：各单位主要负责人

  职 责：负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org内部质量保证体系的顶层设计;全面统筹协调指导吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org内部质量保证体系自主诊改和迎接省教育厅抽样复核工作;审议有关诊改工作的重要实施方案。

  (二)诊改工作办公室

  主 任：刘小芹

  秘 书：张 欣

  成 员：党政办公室、教务处、学生工作处、人力资源处、发展规划处、后勤集团等单位主要负责人及其他专兼职人员

  职 责：在领导小组指导下，负责组织安排、协调督促诊改工作。具体包括：起草吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org内部质量保证体系诊改实施方案和诊改报告;确立内部质量保证体系总体构架和内部质量保证体系规划、制度、目标和标准;监控工作实施，检查工作落实，协调工作进度;定期向诊改工作领导小组汇报工作进展情况，发布或通报诊改信息;负责收集、整理省级复核所需各项资料;联络接待省级复核等。

  (三)诊改工作专项组

  专项组的目标任务是对照省诊改方案中的诊断要素，根据我院质量管理体系，结合吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org现行的内部质量管理运行模式，建立我院质量标准体系，确定我院诊断点并明确具体任务和指标，形成有特色的质量保证体系。制定、完善相关的制度体系或制度目录，建立诊改工作的长效机制，逐步形成我院的质量文化。

  1、体系总体构架和体系运行工作组

  组 长：陈建勋

  副组长：刘小芹

  成 员：党政办公室、教务处、学生工作处、人力资源处、发展规划处、实验实训中心、后勤集团主要负责人。

  职 责：负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org质量保证体系建设规划的制定与实施;负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org质量保证机构设置和队伍建设;负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org质量保证制度建构;负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org人才培养状态数据信息系统建设与应用;负责体系运行外部环境改进及质量事故管控;负责质量保证体系运行效果及特色的凝练;负责该项目自我诊改情况报告等。

  2、办学质量保证工作组

  组 长：陈建勋

  副组长：刘小芹

  成 员：各职能部门主要负责人

  职 责：负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org“十三五”事业发展规划的制定与实施;负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org办学目标、制度体系、组织架构设计;负责年度工作计划实施与考核;负责办学质量保证项目诊改方案制定及实施;负责该项目自我诊改情况报告等。

  3、教学(专业、课程)诊改工作组

  组 长：刘小芹

  副组长：张 欣

  成 员：各学部、公共课部主任、相关专业带头人及教研室主任、教务处相关人员

  职 责：负责专业建设规划的制订与实施;负责课程建设规划和质量保证;负责校企合作规划、制度、目标、标准、保障条件的制定;负责专业和课程诊改方案制定、实施及效果评价;负责专业、课程质量保证自我诊改情况报告等。

  4、师资建设诊改工作组

  组 长：刘汛汛

  副组长：杨 远

  成 员：人力资源处、教务处、科技处、各学部主管人事工作负责人

  职 责：负责师资建设规划、制度、目标、标准的制定;负责师资队伍建设诊改方案制定、实施及效果评价;负责师资质量保证自我诊改情况报告等。

  5、学生发展诊改工作组

  组 长：肖 军

  副组长：严 建

  成 员：学生工作处、招生工作处、各学部主管学生工作负责人

  职 责：负责学生育人体系规划、制度、目标、标准的制定;负责学生发展诊改方案制定、实施及效果评价;负责学生发展自我诊改情况报告等。

  6、信息化建设诊改工作组

  组 长：刘小芹

  副组长：易锵懿

  成 员：实验实训中心相关人员

  职 责：负责按照上级诊改工作要求对现有的信息基础设施和信息化系统进行优化与改造;负责为诊改工作提供信息化条件支持。

  7、人才培养工作状态数据采集与管理平台工作组

  组 长：陈建勋

  副组长：王良钢

  成 员：发展规划处、党政办公室、教务处、人力资源处、招生工作处、学生工作处、财务处、实验实训中心、各学部等单位负责人

  职 责：负责建立吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org人才培养工作状态数据采集与管理平台数据采集机制;负责实现吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org基础数据与人才培养工作状态数据共享，为诊改工作提供有效数据支持;负责按教育部文件要求组织完成状态数据平台数据采集工作;负责吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org层面人才培养工作状态数据平台数据分析报告和年度人才培养质量报告。

  8、安全和服务保障组

  组 长：彭邦银

  副组长：曾 剑

  成 员：后勤保卫处(后勤集团)、资产管理科等单位负责人职 责：负责师生教、学、吃、住、行和课外活动等教育教学条件、安全与后勤服务保障等方面的资源条件的规划、建设、诊改工作。

  (四)各单位诊改工作小组

  组 长：单位主要负责人

  成 员：由各单位指派相关人员组成

  职 责：负责组织协调本单位人员根据各专项工作小组所建立的标准或标准目录及相关诊改要求，建立本单位的质量标准和运行机制;负责定期实施数据采集;负责组织相关人员进行数据分析和自我诊断;负责接受吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org的抽查;负责撰写本单位的诊改报告。

  五、实施步骤及重点工作任务

  吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org首轮诊改实施步骤分为宣传发动、自主诊改、吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org核查、省级复核、整改提高等五个阶段进行。

  (一)宣传发动阶段(2017 年 11 月-2018 年 4 月)

  1、组织策划。起草内部质量保证体系诊改工作方案，规划工作进程，确立诊改各级组织机构和工作职责。

  2、学习培训。组织学习教育部、湖北省关于诊改工作的相关文件精神，研究吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org诊改工作实施方案的具体内容，明确单位、个人诊改工作方向、措施;邀请诊改专家进行专题报告，领会诊改精神，提高质量意识。

  3、明确任务。根据吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org诊改工作实施方案中的内部质量保证体系自我诊改项目任务分配表(详见附件 2)，明确各单位、专项工作组工作目标、任务和责任并据此制定本单位(工作组)内部质量保证体系诊改工作方案。

  4、组建院内诊改骨干队伍。为提高诊改工作有效性，发挥专项组在诊改工作中的指导作用，通过培训机制和诊改实践，培养锻炼一支精干高效的诊改队伍，促进常态化内部质量保证体系和可持续自主诊改机制的不断完善。

  5、专题宣传。利用校园网、院报以及外媒等媒体进行诊改工作宣传，提高利益相关方对吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org人才培养工作的满意度。

  (二)自主诊改阶段(2018 年 5 月-2019 年 3 月)

  1、单位自主诊改。各单位诊改工作小组根据本单位诊改工作方案，对照内部质量保证体系诊断项目、诊断要素和诊改任务分配表，定期开展自我诊改工作，查找问题，提出改进措施，形成自我诊改报告(具体参考附件 3)，并建立工作档案，各类佐证材料建档备查。

  2、专项组指导诊改。各专项组依据诊改任务分配表和本组诊改方案，指导各单位诊改组开展诊改工作，并对分配任务定期开展自我诊改，查找问题，提出改进措施，形成自我诊改报告(具体参考附件 3)。

  3、修订完善吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org内部《管理制度》。4、定期数据采集。建立 2017-2018 学年人才培养工作状态数据采集与管理平台数据采集机制，并完相应时段的数据采集。

  5、完成 2017-2018 学年人才培养工作状态数据分析报告。

  6、完成 2018 年度人才培养质量报告。

  7、建立完善吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org全方位、全过程、持续改进的内部质量保证体系和有效的运行机制。

  (三)吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org核查阶段(2019 年 4 月-2019 年 11 月)

  1、吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org组织各诊改工作专项组对各单位诊改工作小组的自我诊改情况进行核查，查找不足，提出整改意见，并对诊改情况进行跟踪。各专项组将本次核查结果汇总形成诊改报告。

  2、诊改工作领导小组和诊改工作办公室听取各诊改工作专项组自我质量保证体系的构建及运行情况汇报(必须包含相应的支撑佐证材料)，并对汇报情况进行评价，对不合格者限期整改直至通过。

  3、诊改工作办公室在各诊改工作专项组和各诊改工作小组自我诊改报告基础上，形成吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org层面诊改报告。

  4、完成吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org 2018-2019 学年人才培养工作状态数据分析报告。

  5、撰写 2019 年度人才培养质量报告。

  (四)省级复核阶段(待定)

  1、诊改工作办公室制订迎接复核工作方案，诊改工作领导小组监督、协调各诊改工作专项组具体落实。

  2、做好专家接待工作，按要求准备各类抽样复核材料。

  (五)整改提高阶段(复核后三个月)

  1、根据专家组的复核意见，制定整改措施。

  2、认真组织实施整改，并将整改情况及时报告省教育厅。

  3、对诊改工作进行全面总结，进一步完善内部质量保证体系和可持续的诊改工作机制。

  六、工作要求

  (一)提高思想认识

  各单位应从“质量是吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org生存和发展的生命线”的高度重视诊改工作，明确自身工作和人才培养的密切关联和影响制约，对自身工作和本单位职责内工作进行全面诊断和改进，为吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org人才培养质量提高作出应有的贡献。

  (二)加强改革创新

  各单位要最大限度地激发师生员工学习动力和创新活力，认真分析自身工作差距以及与相关单位工作配合协作存在的问题，影响人才培养质量的问题发现一个研究解决一个，问题原因指向哪里就改到哪里。

  (三)注重数据支撑

  各单位应树立“大数据”理念，高度重视信息化建设，深入挖掘内部数据需求，利用人才培养状态数据采集与管理平台，加强数据的处理、分析与应用。

  (四)追求诊改实效

  为体现诊改工作实效性，吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org将诊改工作任务与各单位及个人日常工作相结合，建立日常工作考核机制，诊改结果直接与单位和个人年度绩效考核挂钩，完善奖惩制度。