此刻的你，有理想么？有抱负么？有目标么？

好巧网校园招聘正式启动

 

天时

好巧网（haoqiao.com）致力于全球酒店资源整合，是国内外领先的酒店预订与分销B2B平台，2013年成立，总部位于北京，目前与350余家供应商合作，提供全球100万家酒店。10000多家旅行社正在使用好巧网订酒店。旨在促进旅游供销效率，让旅行更便利。

 

好巧网主要成员来自腾讯、百度及旅游行业著名公司，是旅游行业的科技创业典范，2017年初宣布获得B+轮融资。

 

 

地利

地处武汉市交通枢纽中心，环境温馨、弹性工作，提神醒脑下午茶随时供应，

扁平化管理，内部技术分享周周有，以及不定期——“大咖秀”的外部大咖分享，不断提升自己，高速成长

 

 

人和

我们是旅游公司，我们坚信做好旅游就从去旅行开始。好巧人平等、尽责、互信、进步！

福利完善：五险一金、百万医疗

玩咖聚集：生日会、万圣节、团建活动、年度奖励旅游

发展空间：专业培训学习、公平的竞争平台、快速职业发展通道、2-3年走向公司骨干岗位

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

好巧战略升级，等你来“习”！

 

（英文）客户主管/客户专员（售后组）

 

【岗位职责】

1. 作为客户与酒店、供应商之间的沟通桥梁，协调各类复杂疑难的酒店订单需求；
2. 独立处理投诉问题，安抚客户情绪、快速给出合理解决方案，提高客户满意度；
3. 具备分析问题、总结知识点的能力，给予基础客服人员指导和答疑，帮助团队提升服务能力。

【任职要求】

1. 优秀的英语听说读写能力，能与境外合作伙伴高效沟通（欢迎其他语种能力，如日语、韩语等）；
2. 情商高，有强烈的服务意识和解决冲突的能力，能独立处理投诉问题；
3. 可以接受7x24小时的轮班轮休工作时间，能平衡好夜班的作息时间；
4.  具备2年以上酒店业、旅行社订房业务、住宿类相关服务业经验优先考虑。

【工作班次】

1、08:00-17:00；09:00-18:00；11:00-20:00；

2. 晚班（小晚班15:00-00:00，大晚班20:00-08:00同时调休半天）在公司办公。轮休（周末可能也要排班），每周休息2天
3. 除固定工资外，小晚班补贴50元/晚，大晚班150元/晚，餐补15元/天。

【薪资福利】

1. 底薪+绩效（底薪的30%）,3600-5200，夜班补贴按照实际夜班出勤天数计算。
2. 试用期薪资不打折，100%发放，不做绩效考核。
3. 转正后，连续三个月绩效超过35%，薪资提档，连续六个月绩效超过30%，薪资提档。
4. 额外英文技能补贴（具备英文沟通技能）。

 

 

 

（英文）客户主管/客户专员夜班客服（专职夜班）

 

【岗位职责】

1、实时接听400电话，解答客户关于订单和工单的在线咨询；

2、准确记录客户需求，安抚客户情绪，并做后续跟进和交接工作，为客户提供优质服务；

3、及时认领售后工单，按照内部流程及时跟进和处理售后工单；

4、及时响应客户的售前、售后在线咨询；

5、独立完成日常工作，灵活应对突发问题，及时反馈异常问题。

【任职要求】

1. 具备基本的英文交流能力，能阅读英文邮件,CET-4以上英文水平；（欢迎其他语种能力，如日语、韩语等）；
2. 有强烈的服务意识，逻辑清晰，能判断客户问题及应对方案；
3. 责任心强，能平衡好夜班的作息时间；
4. 有客服/酒店行业/旅行社经验者优先，接受应届毕业生；

【工作班次】

1、22:00-08:00（第二天），需在公司办公。明年上班时间可能会调整；

2. 每周上两天休息两天，每月固定上15天班。
3. 除固定工资外，夜班补贴150元/晚，餐费补贴15元。

【薪资范围】

1. 底薪+绩效（底薪的30%）,3600-5200，夜班补贴按照实际夜班出勤天数计算。
2. 试用期薪资不打折，100%发放，不做绩效考核。
3. 转正后，连续三个月绩效超过35%，薪资提档，连续六个月绩效超过30%，薪资提档。
4. 额外英文技能补贴。（具备英文沟通技能）

 

 

 

（英文）客户主管/客户专员夜班客服（二次确认组）

 

【岗位职责】

1. 联络酒店及上游供应商，二次核实订单是否在酒店预订成功，排查问题单，把控入住风险；
2. 针对排查出的问题订单，及时联络上游供应商沟通反馈，核实问题原因，尽快为客人确认预订。若预订无法确认，

需将问题反馈给相关处理部门同事，协同处理。

3. 接听客户来电，处理客户申请确认号的需求，或协助客户解决预订成功后，酒店查不到预订的问题。

【任职要求】

1. 具备基本的英文交流能力，能阅读英文邮件,CET-4以上英文水平；（欢迎其他语种能力，如日语、韩语等）；
2. 有强烈的服务意识，逻辑清晰，能判断客户问题及应对方案；
3. 能接受调休和灵活排班，工作积极，责任心强；
4. 有客服/酒店行业经验优先，接受应届毕业生。

【工作班次】

1、09:00-18:00，无夜班。轮休（周末可能也要排班），每周休息2天。

【薪资范围】

1. 底薪+绩效（底薪的30%）, 3600-4600。
2. 试用期薪资不打折，100%发放，不做绩效考核。
3. 转正后，连续三个月绩效超过35%，薪资提档，连续六个月绩效超过30%，薪资提档。
4. 额外英文技能补贴。（具备英文沟通技能）

【好巧福利】

1、办公电脑台式/笔记本随意选，使用个人设备还有上不封顶补助，根据需要还可双屏配置；

2、弹性工作、五险一金、商业保险（意外交通/伤残/猝死/百万医疗）、带薪年假10天+、年度体检；

3、零食水果不断，咖啡茶随意畅饮，旅游出行酒店、机票享员工内部优惠；

4、团队腾讯、百度、旅游业大咖云集，真正的扁平管理，我们的理念：平等、互信、尽责、进步，绝无仅有的靠谱。

【乘车路线友情提示】

1. 汉口方向： 可以乘坐地铁二号线到光谷广场站下车，下车后可搭乘718/758/757/759/785路公交车在光谷大道

金融港站下车 步行5分钟即到；

2. 可以在省中医院站搭乘有轨电车L1,在当代国际花园站下车，步行10分钟即到。

 

没毕业的你不用担心，以上岗位我们还准备了实习机会噢，同时你将优先享有成为好巧正式员工的机会。实习岗位要求实习期至少为3个月。

 

联系方式

联 系 人：穆先生

联系方式：027-87179788、18071752582 18062699836

微信号：18071752582

电子邮箱：info@whzjh.net

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