客户服务管理 Customer Service (专科)
专业名称：客户服务管理 Customer Service
一、培养目标
本专业培养适应市场经济和社会发展需要，掌握客户服务与管理基本理论与方法、金融基础知识，熟悉金融业务和客户服务流程、具备金融服务产品营销能力，同时具备现代客户服务管理理念和管理技能，德、智、体、美全面发展的高素质技术技能型应用人才。
二、主要课程
经济学基础、货币与银行业务、保险理论与实务、个人理财、金融投资基础、外汇市场与外汇交易、客户心理与沟通、金融营销、呼叫中心实务、客户投诉管理、金融英语等。
三、就业前景
客户服务与管理是未来企业竞争的一个核心领域，人才需求量大，毕业生主要就业岗位有银行、电信、电力、证券、保险、邮政、政府等单位的客户中心的业务代表、项目主管、项目经理和运营总监等工作管理岗位。本专业实行订单式培养，学生毕业供不应求，工作前景好，待遇优越，应届毕业生年均收入在5万元以上，优秀毕业生可达到或超过十万元。吉祥坊国际娱乐官网_www.well188.org与众多知名企业、银行等单位联合开展校企合作，合作企业提供奖学金，提供专业培训，培训合格后可直接进入合作企业就业，学生学习合格，毕业后百分之百安排就业。
